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            唐山雙喜物業|物業客服基本素質

            2020-12-31 11:55:57

            客服人員基本素質:

            1.“處變不驚”的應變力

            2.挫折打擊的承受能力

            3.情緒的自我控制力

            4.積極進取,永不言敗的良好心態

            5.語言表達能力

            6.豐富的行業知識及經驗

            7.熟練的專業技能

            8.優雅的語言表達技巧

            9.思維的敏捷,具備商戶活動心里的洞察力

            10.具有良好的人際關系溝通能力

            11.具備專業熟練的客服電話接聽技巧

            12.良好的傾聽能力


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